De acordo com o site Agora, vinculado a Folha de S. Paulo, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) apresentou novidades em relação ao atendimento e às regras para liberação de benefícios sociais e previdenciários por causa da pandemia do novo coronavírus (covid-19). Uma das alterações anunciadas pelo governo federal foi o fechamento das agências previdenciárias até o dia 22 de maio.

Com agências fechadas, servidores trabalhando em casa (home office) e a ampliação do atendimento a distância, o instituto procurou manter a segurança de seus funcionários e do público composto majoritariamente por idosos. 

Apesar dos avanços na área da tecnologia, muitas pessoas ainda possuem dificuldade com as ferramentas digitais e surgem muitas dúvidas sobre o andamento de pedidos já feitos ao INSS e também em relação a novas solicitações.

Em relação à análise de pedidos de aposentadoria, mesmo com o fechamento das agências, o processo segue normalmente com os servidores trabalhando em home office. No início de abril, o INSS anunciou que as aposentadorias pedidas após a reforma da Previdência começaram a sair. 

É importante destacar que os aposentados, mesmo que possuírem renda como informais, não têm direito ao auxílio emergencial de R$ 600. Neste caso, mesmo que o benefício seja requisitado, a solicitação será negada, pois o aposentado já recebe uma renda por parte da União.