A portaria do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e da Secretaria Especial de Previdência e Trabalho do Ministério da Economia que prorroga o retorno do atendimento presencial no órgão foi publicada nesta segunda-feira (24). O processo de atendimento exclusivo por canais remotos continua até o dia 11 de setembro (sexta-feira).

Apesar da publicação nesta segunda-feira, a decisão foi anunciada na última sexta-feira (21). Desde de março o atendimento nas unidades do INSS está suspensa em decorrência da pandemia de Covid-19.

A retomada do atendimento deve ser gradual com agendamento prévio pelos canais remotos. Até a reabertura das agências, os beneficiários do INSS devem utilizar os canais Meu INSS e pela Central 135, por telefone.

Além disso, o INSS também está trabalhando com novas procedimentos para agilizar os processos no órgão. Uma das atividades é a entrega de documentos exigidos para a análise de requerimentos em uma urna que está sendo disponibilizada na entrada de agências de todo o país. Também foi iniciado um projeto-piloto para efetuar a prova de vida anual por biometria facial, feita nos aplicativos do Governo Digital e Meu INSS com o uso da câmera do celular do cidadão. No entanto, cerca de 500 mil segurados foram selecionados para participar desse teste.